Carregar a conta no Ezz
Um carregamento falhado quase nunca falha por causa do dinheiro. Falha por causa da ordem: alguém escolheu o montante antes de escolher a via, registou um método em nome de outra pessoa, ou pagou uma referência já fora de prazo. Esta ficha descreve a sequência que evita esses três casos e indica, em cada passo, o que fica registado e onde. A matriz completa de mínimos e prazos está na página de pagamentos.
Carregar no EzzA ordem que evita retrabalho
- Conta primeiro. O registo pede nome completo, data de nascimento e morada tal como constam no Cartão de Cidadão. Corrigir estes campos depois de existirem transações é um processo manual e lento.
- Via depois. Cada via tem um mínimo próprio e regras próprias de regresso do dinheiro. Escolher a via a pensar apenas na entrada é o erro clássico.
- Titularidade em terceiro lugar. Confirmar que o cartão, o IBAN, o número de telemóvel ou a carteira estão em nome de quem abriu a conta de jogo.
- Montante em último. Só nesta altura o valor faz sentido, porque só nesta altura se conhecem o mínimo da via e o mínimo exigido por qualquer campanha ativa.
Mínimos por via
| Via | Mínimo | Tempo até o saldo mexer | Ficha |
|---|---|---|---|
| MB WAY | €10 | Segundos após a confirmação | Abrir |
| Multibanco | €10 | Minutos após a liquidação | Abrir |
| Visa | €10 | Imediato | Abrir |
| Mastercard | €10 | Imediato | Abrir |
| Trustly | €10 | Minutos | Abrir |
| Paysafecard | €10 | Imediato | Abrir |
| Skrill | €15 | Imediato | Abrir |
| Transferência SEPA | €25 | 1–2 dias úteis | Abrir |
| Litecoin ou USDT | ~€20 | Depois das confirmações da rede | Abrir |
O que cada formulário pede
As vias diferem sobretudo no que exigem escrever. A referência Multibanco não pede nada além de copiar três números para o homebanking. O MB WAY pede um número de telemóvel e devolve a decisão para dentro da aplicação do banco. Os cartões pedem os dezasseis dígitos, validade e código de segurança, com autenticação forte a fechar a operação. O Trustly pede a escolha do banco e autentica no ambiente da própria instituição. A transferência SEPA pede que se copie corretamente um IBAN e, quase sempre, um descritivo que identifica a conta de destino. As criptomoedas pedem a escolha da rede — o único campo do conjunto que não admite correção posterior.
Onde os carregamentos costumam parar
- Referência liquidada fora de prazo: o número deixou de ser reconhecido e a conciliação passa a exigir o talão.
- Montante alterado: uma referência emitida para um valor não aceita outro; pagar a mais ou a menos obriga a tratamento manual.
- Recusa do emissor do cartão: alguns bancos bloqueiam por categoria de comerciante, sem que a operação chegue ao operador.
- Transferência sem descritivo: o valor chega, mas fica por atribuir a uma conta até alguém o associar à mão.
- Rede errada numa criptomoeda: o único caso desta lista sem recuperação possível.
O mínimo da via não é o mínimo da campanha
São dois números diferentes e independentes. A caixa aceita €10 em várias vias; uma campanha de boas-vindas pode exigir mais para se considerar elegível, e pode ainda excluir determinadas vias do cálculo. Quem carrega abaixo desse patamar recebe o saldo na mesma, sem a promoção associada, e o valor já creditado não se converte retroativamente. As condições ficam na secção de bónus, e vale a pena lê-las antes de escolher o montante, não depois.
O que guardar depois de carregar
Três elementos bastam: a data e hora exatas, o montante ao cêntimo e o identificador da operação — talão da caixa ATM, captura do homebanking, código de autorização do cartão ou hash da transação. Este trio resolve praticamente qualquer conciliação. Convém ainda confirmar, no histórico da conta de jogo, que o valor creditado corresponde ao valor debitado: qualquer diferença aponta para uma conversão cambial pelo caminho e é muito mais fácil de esclarecer enquanto a operação é recente.
Depois do carregamento
Com o saldo disponível, o percurso de saída já está meio tratado se o dossiê de verificação tiver sido entregue no início. A ficha de levantamentos explica as retenções e os documentos; o apoio ao jogador trata dos casos que ficam presos entre custódias.